ЕДИНЫЙ
контактный номер
76-50-00

1. Что такое кабельное ТВ?

Кабельное телевидение — это услуга связи по доставке абонентам набора телевизионных программ по специально построенной для этой цели кабельной сети. Благодаря современному оборудованию и приему спутниковых цифровых потоков сеть позволяет увеличить количество и качество предоставляемых услуг.

Вы получаете возможность просмотра разных телеканалов на разных телевизорах в квартире абонента.

Пакет цифровых каналов формируется на Головной станции и передается по кабелям до подключаемых районов. Далее сигнал попадает в каждый дом. Для того, чтобы довести сигнал до отдельно взятой квартиры в доме оборудуются стояки для кабеля, устанавливаются металлические распределительные щиты. И, наконец, от подъездного стояка до каждой квартиры проводится кабель.

2. Какие каналы транслируются?

В сети кабельного телевидения МП «ГТС» транслируется базовый пакет программ включающий 58 каналов. В дальнейшем количество каналов будет увеличиваться.

3. Чем отличается прием программ телевизором через индивидуальную антенну от приема по сети кабельного телевидения?

Трансляция телепрограмм в сети кабельного телевидения ведется по другому частотному плану, который не совпадает с распределением частот эфирной трансляцией телецентрами региона.

Для сетей кабельного телевидения частотный план определяется надзорными организациями государства в области связи. Поэтому при покупке телевизора в магазине необходимо проверять телевизор на способность принимать программы не только эфирного телевидения, но и программы кабельного телевидения в полном объеме, особенно транслируемые в специальном диапозоне частот.

4. Можно ли закодировать ночной канал, чтобы не могли смотреть дети без разрешения взрослых?

Да это возможно в тех телевизорах, где предусмотрена защита от детей. В инструкции на телевизор описана технология такого кодирования. В тех телевизорах, где не предусмотрено кодирование, защиту от детей сделать нет возможности.

5. Входит ли абонентская линия в состав КТВ?

  • Нет, не входит. Абонентская линия, абонентские розетки, абонентские сети и абонентские оконечные устройства приобретаются и устанавливаются абонентом за свой счет и являются их собственностью.

  • Прокладка абонентского кабеля, ремонт и техническое обслуживание абонентских линий, абонентских розеток, абонентских сетей в целом являются дополнительными услугами и могут производиться оператором связи и оплачиваются абонентом в соответствии с действующим прейскурантом, предусматривающим оказание данных видов услуг.

  • Оператор связи не несет ответственность за снижение качества оказываемых абонентам услуг связи для целей телерадиовещания, если это вызвано неисправностями абонентской линии или абонентской распределительной системы, находящихся в помещении абонента.

6. Можно ли принимать программы кабельного телевидения на старые телевизоры?

Все программы кабельного телевидения хорошо принимаются телевизорами отечественного производства, оборудованными блоками ДМВ (антенный усилитель дециметровых волн) и импортными телевизорами, выпущенными для России и с инструкцией по эксплуатации телевизора на русском языке.

В тех случаях, когда телевизор не оборудован блоком ДМВ, прием программ возможен только по 7- и каналам ( ОРТ, РТР, ТВК, К-7/Ren TV, К-12/ДТВ, 9 «А»/ТНТ, ПримаТВ/СТС).

7. Каким образом планируется трансляция базового пакета программ в сети КТВ: поэтапное или одновременное включение всех домов?

Включение базового пакета программ в домовые распределительные сети осуществляет по мере установки оборудования, т.е. поэтапно, дом за домом.

Приоритет отдается тем домам, по адресам которых подано наибольшее количество заявлений.

8.Каковы перспективы развития сети кабельного телевидения?

Предполагается, что сеть будет строиться в четыре этапа:
  1. этап микрорайоны: 3,4,5 завершен

  2. этап микрорайоны: 1,2,2а – ведутся работы

  3. этап «Старая» часть города (Соцгород) – ведутся работы

  4. этап Территория ЗАТО п. Подгорный – ведутся работы

  5. этап Додоново, п. Тартат, п. Шивера

9. Можно ли подключиться и стать абонентом кабельного телевидения МП «ГТС» в любом районе ЗАТО?

Подключиться к сети кабельного телевидения МП «ГТС» и стать абонентом кабельного телевидения можно лишь там, где существует сеть распределения кабельного телевидения, которая включает дом Вашего местожительства в свою систему.

Однако подать заявление может любой желающий, даже по тем адресам, техническая возможность подключения к сети кабельного телевидения МП «ГТС» которых на сегодняшний день отсутсутствует. В дальнейшем, по мере развития сети КТВ, абонента извещают о появлении технической возможности подключения по телефону.

10. Каким образом происходит подключение и сколько времени оно занимает?

  • Подключение телевизора к сети кабельного телевидения происходит существующим коаксиальным кабелем, который выведен из квартиры в подъезд.

  • Подключение к сети кабельного телевидения занимает от 10 – 20 минут .

  • После подключения телевизионного кабеля специалист МП «ГТС», производит настройку одного телевизионного приемника в вашей квартире.

  • Вы проверяете качество принимаемых каналов и подписываете акт сдачи-приемки выполненных работ.

11. Включают ли в себя работы по подключению абонента , работу по прокладке абонентского кабеля?

Работы по подключению абонента к сети КТВ не включают работы по прокладке абонентского кабеля. Абонентский кабель от места установки в квартире телевизора до распределительного устройства домовой распределительной сети прокладывается по заказу абонента и оплачивается по прейскуранту.

12. Какой кабель рекомендуется для прокладки абонентского отвода и чем определяется та или иная марка кабеля?

  • Для абонентского отвода рекомендуется использовать коаксиальный кабель RG-6 и его аналоги.

  • Диаметр центральной жилы абонентского кабеля должен быть не ниже и не выше 1,02 мм, в качестве материала медь или биметалл, оплетка плотностью не ниже 30 процентов покрытия. Например коаксиальный кабель CommScope F660 диаметром 6 мм с диаметром центральной жилы около 1 мм.

  • Важными характеристиками кабеля являются: затухание сигнала с прохождением расстояния и устойчивость к внешним воздействиям помех, т.е. помехозащищенность сигнала, а также технологичность применения его при монтаже оборудования, а также и стоимость кабеля.

  • В зависимости от характеристики затухания кабель подразделяется:

    Затухание, dB/100м
    Отличный16
    Хороший22-24
    Плохой>30

13. Работы по прокладке абонентского кабеля выполняются абонентом или эти работы могут выполнить специалисты организации?

  • Прокладка абонентского кабеля может быть выполнена как абонентом, так и специалистом нашего предприятия по заказу абонента , как из материала заказчика, так и из материала предприятия.

  • Ремонт абонентской сети в квартире абонента, в том числе монтаж, прокладка кабеля и демонтаж разветвительных, оконечных устройств и кабеля осуществляется за дополнительную плату по прейскуранту на работы и услуги.

14. Можно ли подключить в квартире абонента дополнительные телевизоры?

Да, подключение дополнительных телевизоров к сети кабельного телевидения возможно, при соблюдении требований технологичности при монтаже абонентской сети в квартире абонента, т.е. установка сертифицированного разветвительного оборудования и оконечных устройств, прокладка кабеля с хорошей пропускной способностью по частоте.

15. Какова стоимость тарифа за подключение к сети КТВ?

Подключение производится бесплатно.

16. Взимается ли дополнительная плата за дополнительные телевизоры в абонентской сети квартиры абонента?

Дополнительная абонентская плата не взимается с абонента, если его сеть в квартире выполнена с соблюдением технологических требований при установке сертифицированных разветвительных и оконечных устройств в квартире абонента и проложен кабель с хорошей пропускной способностью по частоте.

17. Каким образом начисляется абонентская плата в случае ввода в квартиру абонента с распределительного устройства домовой распределительной сети более одного абонентского отвода?

При вводе в квартиру абонента с распределительного устройства домовой распределительной сети более одного абонентского отвода договор заключается на каждый абонентский кабель и взимается оплата за каждый отвод в квартиру.

18. Включают ли абонентские платежи работы по настройке телевизора на каналы транслируемых программ?

  • Настройка телевизора абонента на каналы, транслируемые в сети кабельного телевидения, осуществляются специалистом предприятия только при первичном подключении абонента к сети кабельного телевидения.

  • В процессе эксплуатации телевизора настройка или подстройка его на программы осуществляется владельцем телеприемника по инструкции эксплуатации телевизора. При необходимости, эту работу могут выполнять и специалисты предприятия за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом.

19. Будут ли оказываться сопутствующие услуги? Если да, то какие именно?

Дополнительные услуги оказываться будут.
Дополнительные услуги включают:
1. Вызов монтера
2. Восстановление абонентской проводки в помещении абонента
3. Установка розеток, делителей, ответвителей, замена, прокладка кабеля в помещении абонента

20. Возможно ли временно отключиться от сети кабельного телевидения?

Согласно правилам оказания услуг связи для целей телевизионного вещания (утвержденных постановлением правительства Российской Федерации от 22.12.2006 г. №785) данный вид услуги не предоставляется. Абонент имеет право расторгнуть договор. Повторное подключение осуществляется бесплатно.

21. Можно ли вызвать мастера для проведения работ по прокладке абонентского кабеля в квартире абонента в обусловленное время?

Можно. По заявке абонента по телефону или в письменном виде в любом из офисов МП «ГТС» при дополнительной оплате услуг за выезд работника к заказчику в соответствии с прейскурантом.

22. Каким образом оформляются отношения с Оператором КТВ в случае смены собственника жилья?

В соответствии с Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2006 г. № 785 гл.5 п.47:

  • В случае оказания услуг связи для целей кабельного вещания действие договора с абонентом может быть приостановлено по письменному заявлению абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в том числе жилого помещения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды).

  • В случае оказания услуг связи для целей кабельного вещания с письменного согласия абонента-гражданина в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового абонента-гражданина. При этом новым абонентом может стать член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на помещение, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование.

  • В случае если абоненту оказывается услуга связи для целей кабельного вещания, при прекращении у абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, договор с абонентом прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним новый договор.

  • В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, связанных с обеспечением доступа к сети связи телерадиовещания оператора связи, эти работы подлежат оплате.

23. Каким образом осуществляются абонентские платежи?

Оплата услуг кабельного телевидения производится во всех пунктах приема оплаты МП «ГТС». Оплата услуг

24. Ответственность абонента в случае подключения к абонентской распределительной системе пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям.

В случае несоблюдения абонентом запрета на подключение к абонентской распределительной системе пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям, или пользовательского (оконечного) оборудования третьих лиц возмещению подлежат причиненные такими действиями абонента убытки оператора связи.

25. Ответственность оператора за содержание телепрограмм.

Оператор связи не несет ответственность за содержание телерадиопрограмм, распространяемых по сети связи телерадиовещания.

26. Может ли меняться количество каналов?

Количество ТВ-каналов в сетке вещания кабельного телевидения, а так же их наименование могут меняться Оператором в одностороннем порядке.